銷售經(jīng)理李欣在培養(yǎng)團隊新員工時,經(jīng)常說這樣一段話:學會提問是很重要的能力。新入職的員工或經(jīng)驗不足的員工,在面對客戶時,通常會滔滔不絕地闡述產(chǎn)品知識,但是不了解客戶的真實需求。
其實,好的提問才是正確與客戶溝通的橋梁。不知道確切的需求點是很多客戶存在的問題。以解決某類問題為出發(fā)點,明確自己提問問題的動機,能夠有效地挖掘到客戶的真正需求點。因此,好的提問遠遠勝過你滔滔不絕地闡述。青島油煙機清洗公司還您一個清潔的工作環(huán)境。
在開創(chuàng),善于提問,更好地解決客戶需求的案例不在少數(shù)。
銷售經(jīng)理李欣就遇到過這樣一位客戶??蛻舨欢ヂ?lián)網(wǎng)知識和技術(shù),不能明確地表達自己的需求。面對這樣的客戶,李欣適時地根據(jù)客戶的基本訴求結(jié)合客戶公司情況提出相應的問題,通過客戶對這些問題的回答,他準確地把握了客戶的真正需求點。提問,不僅局限于客戶的需求,而根據(jù)實際應用場景,通過拓展式、啟發(fā)式、例證式、歸納式等方式進行提問,去探尋客戶實際想解決的問題,通過提問找到解決問題的思路,為客戶研發(fā)出符合其實際需要的產(chǎn)品。青島大型油煙機清洗公司為您真誠服務。